Andreas Gyenis

Andreas Gyenis

Beratungsschwerpunkte

1. Organisation und Optimierung von Kundenservice-Strukturen
2. Vertriebssteuerungs- und Vertriebsservicestrukturen
3. Benchmarks und Balanced-Scorecard
4. Kundensegmentierung und Kundenwertanalysen
5. Prozessanalysen und -optimierung
6. Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement
7. Controlling / Kennzahlensysteme / Berichtswesen

Ausbildung

1. Diplomkaufmann, Universität zu Köln
2. Bankkaufmann, Kreissparkasse Köln

Berufliche Stationen

1. Leitung des Forschungsprojektes “CRM von Versicherungsunternehmen in der New Economy”
2. Kommissarischer Geschäftsführer des Instituts für Versicherungswissenschaften e. V. an der Universität Leipzig
3. Vorstand der COMEMA AG – Institut für Markt- und Unternehmensanalysen, Leipzig
4. BBM, Partner