Tool-gestützte Analysen
Für eine rasche und objektive Situations- und Potential-Bestimmung haben wir schlagkräftige Audits entwickelt. Diese setzen wir je nach Kundenwunsch entweder “stand-alone„ ein, oder zu Anfang im Rahmen eines größeren Projekts, um ganz gezielt die “richtigen„ Ansatzpunkte zu bestimmen und nicht gleich mit einem großen Beraterteam anzurücken. Folgenden Audits finden derzeit das größte Interesse:
Ergebnis dieser Audits sind konkrete Handlungsempfehlung mit Angabe des wirtschaftlichen Nutzens, Konzeptvorschläge für die Umsetzung und ein konkreter Umsetzungsplan für die Folgeschritte. Die Audits liefern schnelle Ergebnisse, sind durch unseren Festpreis wirtschaftlich risikolos und haben bisher in jedem Fall zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung geführt.
Oder Sie wissen schon, in welche Maßnahmen sinnvoll sind. Für diesen Fall verfügen wir über vielfach erprobte Konzepte, aus denen wir für Sie einen Realisierungsvorschlag ableiten und Sie bis zur Umsetzung begleiten. Dies ist in letzter Zeit vor allem bei folgenden Themen geschenen:
- Performance-Steigerung für Service-Center
- Vertriebsorientierte Outbound-Telefonie
- IT-Planungsverfahren
- Multikanalstrategie unter Einbeziehung neuer Medien
- Balanced Scorecard